Yürürlük Tarihi: 01.10.2025
1. Genel Hükümler
- MODESER olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarız.
- Bu politika, MODESER üzerinden satın alınan hizmetler (web tasarım, hosting, alan adı, SSL, yazılım modülü/eklenti/tema, SEO vb.) için geçerlidir.
- Satın alma işlemini gerçekleştiren her müşteri, bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler
Aşağıdaki kalemlerde geri ödeme veya iptal hakkı bulunmamaktadır:
- Alan adı kayıt/transfer/yenileme işlemleri (ICANN ve tedarikçi kuralları gereği iptal edilemez).
- SSL sertifikaları (kurulum veya tahsis sonrası iptal edilemez).
- Sunucu, hosting ve reseller hizmetleri (satın alma veya yenileme sonrası aktif edildikten sonra iade yapılamaz).
- Dijital ürünler (WordPress eklenti/tema, WiseCP modülü, yazılım lisansları vb.).
- Tamamlanmış web tasarım ve yazılım geliştirme projeleri.
3. Geri Ödeme Hakkı Olan Durumlar
- Teknik olarak hizmetin sağlanamaması: MODESER kaynaklı ve çözülemeyen bir teknik sorun varsa.
- Yanlış tahsilat: Fazladan veya hatalı ücret tahsil edilmesi halinde.
- Projeye başlanmamış özel siparişler: Web tasarım/yazılım geliştirme için ödeme yapıldıysa ve henüz işe başlanmadıysa ücretin tamamı iade edilir.
4. İptal ve Geri Ödeme Süreci
- İade talebi, ödeme tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde destek@modeser.com adresine yazılı olarak bildirilmelidir.
- İade süreci, ödeme yöntemine bağlı olarak 5–10 iş günü içinde tamamlanır.
- Geri ödemeler yalnızca ödemenin yapıldığı aynı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
5. Hizmet İptali
- Hosting/sunucu hizmetleri müşteri tarafından istenen zamanda iptal edilebilir; ancak kullanılmayan süreler için geri ödeme yapılmaz.
- Web tasarım projelerinde işe başlanmışsa, yapılan çalışmaların ücreti mahsup edilerek kalan tutar iade edilebilir.
6. İletişim
Geri ödeme ve iade talepleri için:
E-posta: destek@modeser.com
Telefon: +90 312 911 6377
Worldwide (English) 
